那天我們收到一位來自台東單親許姓媽媽的訊息。

許姓媽媽表示想買給她的孩子讀書用,但是她不確定市面上百百種型號規格,哪一種才可以符合她孩子的需求。

經過詳細詢問主要用途(ex:一般基礎文書類/商業繪圖/軟體設計…等),我們幫她挑選一款最符合她預算/跟用途的筆電型號。

    但是許姓媽媽本身沒有勞健保跟薪轉,都是領現,在檳榔攤工作。加上有汽車貸款。送件後審核,果不其然電腦評分不足需要補保人,但這位許姓媽媽無法補保證人

    客人申辦過程中有告訴我們她的孩子很急用筆電,非常需要我們的幫忙。在這樣的言談裡,我們感受到這位媽媽迫切希望分期可以順利通過。於是我們立即拜託分期公司業務,商求看是不是能用其他方式來代替保人。

    在業務的協助下,請客人補件車貸繳款資料外加一位知情聯絡人後迅速過件。得知消息後,客人非常高興的謝謝我們幫助她,讓她的孩子能夠放心讀書。

    我想身為服務業從業人員,內心最大的富足就是得到客人的肯定與滿意。期盼同仁們都可以創造給顧客一個有價值、有溫度的美好消費體驗。

最後修改日期: 2020 年 9 月 21 日

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